1. Bergens Tennisarena (BTA)s hovedprodukt er løpende abonnement medlemskap til vårt treningssenter med eller uten bindingstid.
2. Medlemskapet løper fra den dagen du melder deg inn. Ved innmelding blir du belastet for adgangskort kr 450, samt treningsavgift for en måned. veiledende treningsavgift er kr 395,- pr. mnd.
3. Ved oppsigelse av medlemskap er oppsigelsestiden 1 måned, medlemskapet vil løpe ut påfølgende måned etter oppsigelse.
4. BTA Trening har 16-års aldersgrense, og du kan bli bedt om å vise legitimasjon. Oppdager vi at du er under 16 år, avsluttes medlemskapet umiddelbart, og innbetalt start- og treningsavgift vil ikke bli refundert.

Adgang

5. Du må alltid ha med ditt personlige adgangskort til trening. Det er dette som gir deg adgang til senteret. Adgangskort henter du hos en av våre samarbeidspartnere, som er nærmere beskrevet i sms sendt når adgangskort/bånd blir produsert.
6. Som medlem hos BTA Trening kan du trene på alle våre sentre.

Medlemskort

7. Mister eller skader et medlem et medlemskort må dette umiddelbart meldes til Bergens Tennisarena (BTA) på “Min side”, og vi vil utstede et nytt kort. En kortavgift pålydende kr 450,- vil bli trukket fra oppgitte betalingskort. Kortet kan hentes på oppgitt sted, sms med nærmere beskrivelse vil bli sendt når kortet produseres.

7,1.  Medlemskapet hos BTA Trening er personlig og adgangskort skal ikke overlates/lånes til andre. Hvis to passerer på samme adgangskort, blir videokameraet ved inngangspartiet aktivert og vaktsentralen varslet. Medlemskapet kan etter en slik hendelse bli avsluttet uten ytterligere varsel, og innbetalt start- og treningsavgift vil ikke bli refundert.

Administrasjon av medlemskapet

8. Som medlem hos BTA Trening administrer du selv ditt eget medlemskap på Minside. Dette betyr at du selv må logge deg inn på minside dersom du ønsker å endre personopplysninger, primærsenter, betalingskort, legge inn fryseperiode, avslutte medlemskapet etc. Oppsigelse pr. e-post eller brev er ikke gyldig.
   Du vil ved frys av medlemskap, eller avslutning av medlemskap, motta en kvittering på e-post med bekreftelse på utført ønske.
9. Ved oppsigelse av medlemskap er oppsigelsestiden 1 måned, medlemskapet vil løpe ut påfølgende måned etter oppsigelse.
10. Det er mulig å fryse medlemskap med binding i inntil 1 måneder av gangen. Dersom du er medlem på et senter hvor medlemskapasiteten er fullt utnyttet kan du maksimalt fryse 1 måned av gangen. Frys av medlemskap må registreres måneden før ønsket fryseperiode starter.
11. Du er ansvarlig for å holde dine medlemsopplysninger oppdatert til enhver tid. Du har tilgang til å endre dem på minside. Bergens Tennisarena (BTA) fraskriver seg ansvar for feil i opplysninger du har registrert.
12. Alle henvendelser vedrørende ditt medlemskap skal rettes til support på Minside. Denne har du tilgang til som medlem.

Betaling

13. Som medlem hos BTA Trening aksepterer du at betalingskortet ditt belastes med den avtalte treningsavgiften hver måned.
    Du er selv ansvarlig for å ha korrekte betalingsopplysninger til enhver tid, for eksempel å påse at betalingskortet er gyldig. Betalingsopplysningene kan du endre på minside.
14. Bergens Tennisarena (BTA) sender ut påminnelser via mail og SMS for ubetalt medlemsavgift, samt varsel om automatisk utmeldelse, dersom betaling uteblir. Etter gjentatte varsler sendes utestående beløp til inkasso. Kvittering for betalt medlemsavgift ligger tilgjengelig på minside under «Betalinger”

Sikkerhet og trivselsregler

15. Som medlem hos BTA Trening skal du gjøre deg kjent med Sikkerhetsplanen for senteret du trener på. Dette er en tegning av senteret med informasjon om nødutganger, brannelementer, calling-stasjoner, førstehjelpsskrin og informasjon om hvordan du skal forholde deg til ulike hendelser som kan skje på senteret.
16. BTA Trening har delvis bemannede treningssenter og derfor kameraovervåkning for å avverge og oppklare hærverk og andre forhold. Kameraovervåkningen kan bidra til å hjelpe deg dersom det skjer ulykker og lignende. Som medlem samtykker du til dette.
17. Trening hos BTA Trening skjer på eget ansvar, og du har selv ansvar for eiendeler du medbringer til senteret. Mens du trener, skal private eiendeler oppbevares i låsbart skap. Husk å ta med egen hengelås!
18. Som medlem hos BTA Trening forplikter du deg til å følge de til enhver tid gjeldende trivselsregler, som er tilgjengelige lokalt på hvert senter.
19. Bergens Tennisarena (BTA) kan, uten forvarsel, si opp medlemsavtalen ved brudd på medlemsvilkårene eller trivselsreglene, og innbetalt start- og treningsavgift vil ikke bli refundert.

Antiodoping

20. Som medlem hos BTA Trening bekrefter du at du ikke bruker stimuli eller doping som står oppført på listen til Antidoping Norge, og du bekrefter at du frivillig vil la deg dopingteste. Ved positiv dopingprøve vil medlemskapet opphøre med umiddelbar virkning.
21. Bergens Tennisarena (BTA) ønsker et sunt treningsmiljø og tolererer ikke bruk av dopingmidler blant kundene. Alle medlemmer hos BTA Trening må ta avstand fra bruk av dopingmidler. Bruk av dopingmidler utgjør et vesentlig mislighold av treningsavtalen og gir Bergens Tennisarena (BTA) rett til å heve avtalen med øyeblikkelig virkning. Om Bergens Tennisarena (BTA) registrerer tegn eller symptomer på bruk av dopingmidler, vil du bli innkalt til en samtale. Under samtalen vil du bli forelagt en avtale/erklæring om dopingkontroll, som forplikter deg til senere å avgi dopingprøve mens du befinner deg på Bergens Tennisarena (BTA), dersom det fortsatt foreligger tegn til mulig dopingbruk. Hvis du ikke signerer erklæringen, anses det som et vesentlig mislighold av medlemsvilkårene, og det gir Bergens Tennisarena (BTA) rett til å heve medlemsavtalen.
22. Dersom man opplever å teste positiv på en dopingprøve, vil man risikere å bli politianmeldt.

Personvern

23. Som medlem hos BTA Trening, samtykker du til at Bergens Tennisarena (BTA) innhenter, lagrer og behandler dine personopplysninger. Dette for å administrere kundeforholdet, (Minside) og for å optimalisere vårt treningstilbud og åpningstider. I denne forbindelse innhenter vi og behandler dine personalia, og lagrer tidspunktet for når du registrerte din personlige adgangskort på våre treningssentre.
24. Som medlem samtykker du til at BTA Trening kan benytte elektroniske kommunikasjonsmidler for å kommunisere med deg om forhold av betydning for kundeforholdet, herunder nyhetsbrev og markedsføring av nye tilbud og tjenester.
25. Vi lagrer dine personopplysninger så lenge du er medlem hos BTA Trening, og i en periode på etter opphør av avtalen. Dette gjelder likevel ikke opplysninger om statistikk for besøk ved det enkelte treningssenter som lagres i 1 år, og deretter anonymiseres. Som medlem har du rett til å få innsyn i dine personopplysninger, samt å få disse rettet og/eller supplert. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket da det er frivillig å gi fra seg personopplysninger, med mindre opplysningene skal eller kan oppbevares utover dette som følge av lov (for eksempel opplysninger for administrering av kundeforholdet). Ansvarlig for behandling av personopplysningene er Bergens Tennisarena (BTA) AS ved daglig leder. Henvendelser kan rettes til oss via support på Minside.
26. Utlevering av personopplysninger til andre vil ikke skje uten ditt samtykke. Utlevering vil likevel skje i forbindelse med betalingsinnkreving og regnskapsbehandling.

Bergens Tennisarena (BTA)s rettigheter

27. Bergens Tennisarena (BTA) kan, uten forvarsel, indeksregulere prisene tilsvarende utviklingen i KPI, men likevel begrenset til 5% pr. år. Andre prisendringer forutsetter 30 dagers varsel pr. e-post og/eller SMS.
28. BTA Trening skal til enhver tid opprettholde høy kvalitet, slik at du som medlem kan trene under de beste forhold. For å kunne utføre nødvendig vedlikehold forbeholder Bergens Tennisarena (BTA) seg retten til, på et hvilket som helst tidspunkt, å kunne stenge sentrene inntil 5 dager pr. kalenderår.
29. Bergens Tennisarena (BTA) har rett til å endre medlemsvilkårene. Dersom endringene er av en viss betydning for medlemmet, eller til medlemmets ugunst, skal Bergens Tennisarena (BTA)s varsle medlemmene før endringene trer i kraft.

Personsvernerklæringer

1. Generelt

Bergens Tennisarena (BTA) tar ditt personvern alvorlig og vil verne om dine opplysninger og påse at disse kun benyttes til på forhånd bestemte formål. Det vil kun være enkelte av Bergens Tennisarena (BTA) ansatte som vil ha fullt innblikk i dine personopplysninger, og vi har gode rutiner for å sikre og håndtere opplysningene. Behandlingsansvarlig er daglig leder Bergens Tennisarena (BTA) AS

2. Hva vi benytter personopplysningene til

Bergens Tennisarena (BTA) bruker dine personopplysninger til blant annet til:

1. å administrere ditt kundeforhold
2. å måle antall brukere ved det enkelte treningssenter slik at vi kan optimalisere treningstilbudet vårt
3. Innsyn, retting, supplering og sletting

Som medlem hos BTA Trening har du rett til å få innsyn i dine personopplysninger, og kreve disse rettet og/eller supplert. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke til at vi behandler dine personopplysninger da det er frivillig å gi fra seg disse.
Dette gjelder likevel ikke for opplysninger som etter personopplysningsloven kan oppbevares og behandles uten samtykke, for eksempel opplysninger som er nødvendig for å administrere ditt kundeforhold med oss. Dersom du ønsker innsyn, retting, supplering eller sletting ber vi om at du tar kontakt med oss på via support på minside. Vi vil besvare din henvendelse uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager.

4. Lagring

Vi lagrer ovennevnte personopplysninger så lenge du er medlem hos BTA Trening, og i en periode på etter opphør av avtalen.

5. Utlevering

Utlevering av personopplysninger til andre vil ikke skje uten ditt samtykke. Utlevering vil likevel skje i forbindelse med betalingsinnkreving, regnskapsbehandling og til de som forestår kameraovervåkningen i våre sentre.

6. Kontakt og nyhetsbrev

Bergens Tennisarena (BTA) benytter personopplysningene for å komme i kontakt med deg og holde deg informert om Bergens Tennisarena (BTA) og treningssenteret. Som medlem har du samtykket til at Bergens Tennisarena (BTA) kan benytte elektroniske kommunikasjonsmidler for å kommunisere med deg om forhold av betydning for kundeforholdet, herunder nyhetsbrev og markedsføring av nye tilbud og tjenester.

7. Kameraovervåking

Bergens Tennisarena (BTA) har ubemannede treningssenter. På denne måten holder vi kostnadene nede. Som kjent kan det forekomme hærverk og ulykker på bemannede og ubemannede treningssentre. Bergens Tennisarena (BTA) har derfor kameraovervåkning. Kameraovervåkningen er automatisert, og innsyn i opptakene vil kun bli gjort dersom vi har mottatt melding om at noe har skjedd i ett våre treningssentre som nødvendiggjør slikt innsyn. Opplysningene lagres ikke lenger enn 7 dager, men inntil 30 dager dersom det er sannsynlig at opptaket vil bli utlevert til politiet i forbindelse med etterforskning av straffbare forhold eller ulykker.

8. Cookies

En informasjonskapsel (cookie) er en tekstfil som en webserver kan lagre på brukerens harddisk når denne laster ned sider fra den aktuelle serveren. Formålet med en slik fil er primært å lagre opplysninger om brukerens interaksjon med serveren for å kunne gjenkjenne brukeren ved senere anledninger og effektivisere senere besøk på samme nettsted.